作者 虎丘小社工

5月16日上午9:00，常熟市碧溪新区下辖社区工作人员前来参访苏州市虎丘街道社区服务社会化项目，乐助社工就虎丘社服项目开展状况与治理类案例进行分享，这是一次彼此学习和交流的好机会。

参访活动在清塘社区活动室进行，由虎丘街道的驻点社工进行案例分享。

虎丘社服项目介绍

首先，乐助社工贾主管介绍了一下虎丘街道基本情况和虎丘街道社区服务社会化项目的基本情况（基础类、增能类、治理类），重点讲述了参与式社区服务的元素，包括明白社区的主体、社区问题的原因、如何参与以及哪些服务。

一把椅架起“东西”和谐

虎阜社区驻点社工李志伟进行案例分享。

虎阜社区属于拆迁安置小区，在乐助社工入驻社区之前，由于资源分配不均，经常有投诉。在社工入驻近一年以来成效非常显著，是虎丘社服项目的一个成功案例之一。

李社工向常熟参访团队介绍了社区的基本情况，包括人群结构、入住率、基础设施等。

其后，他向我们分享了社工入驻社区的参与式过程（调研、实地勘查绘图、颜值投票、参与式购买），用一个社区居民座椅的案例向我们进一步地阐述了如何开展。

物业社工破解一寓两治

红星社区广济公寓1-4幢无物业焦点破解

红星社区的驻点社工陈兰向我们介绍了物业社工的一个具体情况。

此前，红星社区的焦点问题是在物业管理方面，因为物业问题迟迟未得到解决，矛盾冲突一直不断。

陈社工主要向我们分享了物业社工的介入过程，焦点辨析、协商联席、斡旋谈判，社工经过了包括初次意见征求阶段，民主大会、骨干影响：社工与骨干上门协调阶段等多个程序。

红星社区的服务成效也是非常显著的，于2018年4月1日佳友物业正式开始接管并提供物业服务，初步统计90%业主表明愿意缴纳物业费。

最后陈社工表示，物业服务过程一定要合理化、程序化。

最后，贾主管补充到参与式社区服务还有一种有效的手段就是志愿者团队的培育。

总的来说，参与式的核心就是赋权。

天气炎热，但大家的热情不减，之后的自由交流环节也是十分精彩，就一些社区活动的开展、社区宠物的管理以及上访或活动开展是否准备礼品等进行了探讨交流。

乐仁为善  里仁为美

社工社区  青春有我