原创： 许友娇 

乐仁乐助--公益人的学习手册

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日子飞快，坚持旁听生专栏不知不觉已一年时间，从最初的痛苦不堪到后来习惯了每周的输出，这一年的时间，我一共学习了八门课程，每学期四门。

其中四门专业必修（社会学说，社会福利和社会工作、社会服务和社会工作的研究、项目评估、前沿社会工作实践），四门专业选修（社会服务组织的人力资源发展、精神健康、社会服务组织的组织理论、应用资讯科技于社会服务）。

这些课程名称的翻译也不知道对与否，就是说我的同班同学也有可能跟我学了4门完全不同的课程。

旁听生这个专栏只是尽我所能输出了一些课堂上的干货给大家，在这里整理了每节课的重点内容和关键词，方便大家查阅相关知识点。无论如何，一年啦，感谢大家的关注，我们江湖再见。

 

01社会服务组织的人力资源发展

 这门课的老师是吴水丽老师，老师的上课风格幽默风趣有创意，这节课的授课思路也很清晰。下面来跟大家梳理一下授课内容： 

第一节课，老师首先对课程进行了澄清与介绍，对课程目标以及怎样达成目标进行了介绍：

「人力资源管理与人力资源发展的对比」

「社会工作与社会服务的对比」

「为什么要学习人力资源管理」

「传统人力资源管理与现有人力资源管理的区别」

详见第一课第二部分

没有价值信念，专家也只是技术工

 第二节课的分享，首先引入了当时邻舍辅导会这一NGO面临的风波，对例子进行了简要分析。强调这门课主要讲三方面内容：人力资源管理、团队建设和领导力。

「什么是团队，举例说明」

「团队对比传统组织；团队为本的一些特征；团队目标」

「团队过程非常重要的4步：多元化、建设性对话、解决冲突、共识决策」

详见第三课第一部分

不能让所有事平等，但要尽力让事情公平

 「解决民生问题的不同路径、社会工作成为社会福利代名词、不可用香港概念去理解内地」

「大陆社会工作发展大事件一览」

「内地社会工作的发展：萌芽期、成长期、壮大期」

「社会工作发展8个容易混淆的地方：向社会学看齐、一味注重科研水准、将社工实习混同一般社会科学实习、混淆社会行政业务与社工专业业务、混淆有社工性质的工作和社工职业岗位、混淆一般行政手段与社工专业手段、混淆社工服务等同社会服务机构、混淆社工协会、行业组织与其他团体、混淆社工专业资格考试与考核」

「内地社会工作发展两大不足之处：把城市社工模式和思维套用到乡村社工、推动社工专业上政府有重要角色，但不宜以政府意志替代专业团体和直接介入」

「香港参与内地社会发展的回顾：2006年前、2006后、2015后」

「面对转变，迈向合作新模式：香港要改变早起对内地的了解和合作模式、内地社工（本土化）发展新趋势、跨境服务新思维」

详见第七课

社工本土化实际上需要“情景化”

 「NGO中的CEO的能力需要包括：个人能力、运营睿见、发展触觉、重视持份者」

「人力资源管理要在特定环境下讲」

「从雇员的角度思考四个重要问题：为什么我想跟你一起工作、我能如何贡献、我能得到什么回报、我们要一起到达什么地方」

「工作的本质是什么」

「战略化的人力资源管理和人力资源管理战略」

「两种人力资源管理模式」

「管理雇佣关系时需要注意的事项」

「胜任力基础的人力资源管理」

「构建胜任力模型需要一个过程，有10步」

「工作设计和角色发展、激励」

「回报的重要特点、工资结构」

详见第十课

香港怎么订社工的胜任力模型？

 「领导力的定义、角色、被满足的需要」

「管理VS领导力」

「领导力模型：仆人式领导、丰富的管理」

「成为领导的tips」

详见第十四课

带领一家机构，仆人式领导可以吗？

 

02社会学说社会福利和社会工作

 

「什么是学说」

「规范性学说和社会学说」

「福利国家」

「启蒙运动和理论」

「社会工作作为一种社会建构」

「反身性治疗层面、个人治疗性视角、社会工作者分享视角看待社工」

详见第二课第一部分

什么导致了循证社会工作叫好不叫座

 「启蒙运动时期社会和政治重大变化」

「什么是政府的道德底线」

「第一次自由主义浪潮」

「第二次自由主义浪潮」

详见第四课第一部分

循证社会工作的5个步骤分别是什么

 「自由主义的演变」

「第三次自由主义：一战后的自由主义、肯尼斯、贝弗利奇」

「新的社会福利观：雇佣——保险关系理念」

「凯恩斯与贝弗利奇理论的弊端」

「自由激进主义」

「罗尔斯的正义论」

「社会福利自由观述评」

「社会福利自由观的总结与进一步评述」

「社会工作作为自由主义的传承」

「当代社会工作批判」

详见第六课

社会工作研究有哪些道德准则？

 「马克思主义和启蒙运动」

「共产党的宣言」

「马克思主义诞生的历史情境」

「历史的马克思主义」

「历史中的四种生产方式：原始共产主义、古老的社区、封建主义、资本主义」

 

「经济的马克思主义」

「劳动力剥削的特征」

「政治马克思主义」

「激进的马克思主义——古典马克思主义的修正」

 

「马克思主义和社会福利」

「社会政策、福利国家与资本主义必要性的关系」

「福利国家的矛盾」

「马克思主义影响下的社会工作」

详见第九课

马克思主义及其影响下的社会工作

 「从古典到新自由主义」

「20世纪末新自由主义政治人物的影响和遗产」

「哈耶克的反福利哲学」

「社会进化和知识、知识和市场、不平等和自由、正义与福利国家」

 

「哈耶克对福利国家的批评」

「绝对贫穷已经被资本主义所取消，只要不平等继续下去，相对贫困就会继续下去」

「与“积极自由”和“社会正义”概念相联系的社会权利」

「决定社会（物质）权利的法律的发展和导致法治的侵蚀」

 

「弗里德曼的成果」

「自由市场的优势」

「凯恩斯主义政治经济学的危机」

「自由、市场和国家」

详见第十二课

哈耶克的新自由主义派经济学

 「管理主义的到来」

「管理主义的核心特征：下放财务控制权、强制竞争性招标与外判」

「监控表现」

「对服务收费」

「从服务对象到公民到顾客」

「新管理主义批判」

详见第十三课

新管理主义为社会工作带来了什么？

 「女权主义：女权主义有超过100年的历史、自由主义女权主义或渐进论、激进的女权主义或分裂主义、社会主义或马克思主义女权主义或行动主义、后结构主义女权主义、批评」

「女权主义者对社会福利的批判」

「女权主义者对福利国家的态度」

「对性别不平等缺乏关注」

「福利和理想的社会」

「女性主义社会政策原则」

「女权主义的政策改变建议」

「女权主义的贡献」

「女权主义社会工作」

详见第15课

女权主义为社会工作带来了什么？

 

 

03社会服务和社会工作的研究

 

「研究在社会工作和社会福利中扮演的角色」

「循证实践EBP的引入」

「什么是循证研究、为什么是循证研究、在香港和大陆的EBP」

详见第二课第二部分

什么导致了循证社会工作叫好不叫座

 「EBP的五个步骤：询问、获取、分析、评估、应用」

「如何去获取研究证据」

「推荐使用的数据库」

详见第四课第二部分

循证社会工作的5个步骤分别是什么

 「什么是（社会工作）研究？」

「科学的研究强调什么」

「社会工作研究的类型：纯粹的研究、应用性研究、首要的研究、第二手研究、探索性研究、描述性研究、解释性研究、评价研究」

「定量研究和定性研究」

「研究的过程——制定问题，将话题缩窄为研究问题」

「研究问题和研究的类型：探索型、描述型、解释型、评估型」

「好/坏研究问题的属性：举几个研究问题的实例来说明」

「当你在做研究时的tips」

详见第五课

如何制定一个好的社会工作研究问题

 「机构审查」

「道德准则：自愿参与、参与研究无危害、敏感信息的保护、知情同意」

「其他问题：欺骗、补偿和奖励付款、诚实报告」

详见第六课

社会工作研究有哪些道德准则？

 「假设的组成要素：变量、变量间的关系」

「提出假设的指南」

「测量、度量、操作化」

「你如何操作化儿童虐待、让我们测量“抑郁”」

「测量形式、测量逻辑、测量中的元素、测量中的误差：随机误差及随机误差的来源、系统错误」

「评估措施：信度的定义、类型、有效性的定义」

详见第八课

什么测量方法能把参与率操作化？

 「后现代主义、社会福利与社会工作」

「后现代主义视角」

「后现代主义命题：权力下放、本地化（政治斗争）、碎片化（政治文化）、去社会化」

「社会后现代主义」

「社会政策影响」

「文化和公民身份（社会成员）：反种族主义为例」

「后现代视角述评」

「民族敏感法的实践原则」

详见第16课

一个“肯定的”后现代社会工作已经出现

 「后结构主义在20世纪60年代出现的原因：马克思主义的危机、公民和政治活动、对启蒙运动的质疑」

「福柯的思想」

「权力与实践」

「福柯在功利知识上的后结构主义运用」

「晚期资本主义社会中的三种互动需要话语：专家话语、对立话语和再私有化话语」

「意义的斗争——以贫穷为例」

「后结构主义、社会福利和社会工作」

「在后结构主义影响下产生的批判性社会工作的要点」

「知道、力量、话语，语言和叙事、身份和差异这四种方式重新思考我们关于社会工作实践的想法」

「批判性社会工作的评论」

详见第18课

后结构主义影响下社会工作在批判什么？

 

04前沿社会工作实践

 

「家庭系统理论的由来」

「家庭系统理论的基本假设」

「家庭系统理论」

「结构家庭治疗的关键概念」

「发展的角度」

 

「结构家庭治疗的四阶段模型」

「结构家庭治疗的介入策略」

「家庭系统与其他社会系统的相互作用」

「生态学视角」

 

详见第20课

前沿社会工作实践：结构家庭治疗

 

「依恋理论」

「内部工作模型」

「儿童依恋风格的评估」

「儿童依恋的分类」

「依恋风格/模式作为防御策略」

 

「内部工作模型可以改变」

「成人的依恋」

「成人依恋风格的评估」

「四种成人依恋风格」

「对社会工作实践的影响」

 

详见第21课

前沿社会工作实践：依恋理论与实践

 

「现代存在主义的诞生」

「一个人通过与自己的生活经历相关的方式发现自己的独特性」

「存在先于本质」

「人类状况的4个方面：死亡、自由&责任、存在性孤独、无意义」

 

「存在性焦虑」

「存在性内疚」

「真实性」

「勇气和恐惧」

「真实回应人类状况的四个方面：死亡、自由和责任、无意义、孤独」

 

详见第22课

前沿社会工作实践：存在主义

 

 

 

 

05精神健康

 

「什么是精神健康」

「什么是精神障碍/精神疾病」

「精神健康问题=异常=精神障碍？当然不」

「心理健康照顾领域的社工」

「诊断」

「什么是DSM（诊断和统计手册）」

 

「你需要知道什么才能理解DSM」

「DSM简史」

「使用DSM进行诊断时出现的问题」

「在社会服务环境中使用DSM的优势、缺点」

「在社会工作或人类服务中使用DSM」

「评估」

 

详见第23课

心理健康照顾领域的社工怎么诊断与评估？

 

 

06项目评估

「什么是循证实践EBP」

「EBP的5个步骤」

「社会工作中的EBP」

「EBP和评估」

 

「什么是项目」

「项目目标goals VS objectives」

「什么是项目评估」

「利益相关者」

「需求评估」

 

详见第24课

社会工作以热情为本，还是以证据为本？

 

「过程评估是什么」

「过程评估的目的」

「进行过程评估时遇到的困难」

「什么是逻辑模型」

「成效VS社会影响」

 

「逻辑模型和过程评估」

「3个过程评估的问题」

「案主满意度作为过程评估」

「案主满意度研究的建议」

「回顾过程评估」

 

详见第25课

案主满意≠需求满足，过程评估该怎么做？

 

主编：许友娇

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