8月25日，乐志力志愿者培训——积分管理制度会议开展，湖景花园社区与乐助社工共同组织此次会议，并在会中初步明确了“金乡邻”志愿者团队的制度及分组。

 1.积分奖励是对大家付出的认可，不是工作要求或志愿服务的目的，理性看待；

  2.平时活动参与有疑问积极沟通，说普通话，懂得相互理解和尊重；

  3.社工是志愿者开展志愿服务的支持者而非管理者；

  4.做快乐的志愿者。

二、积分管理

社工将管理制度征求意见稿分发给志愿者，并重点从志愿者身份、考核激励、积分管理三个方面进行讲解，帮助志愿者厘清思路，强调管理制度征求意见的时间段。

此外，关于积分管理的操作流程，社工通过ppt展示，以及举例说明的方式，将盖章时间、手册存放方式、遗失补办注意事项进行说明，并与志愿者约定月例会时间。

此次会议开展之前的预案非常重要，对于志愿者可能会有的疑惑，积分管理制度内容可能引起争议之处可提前预估。

三、志愿者分组

自乐志力志愿者培训开展以来，金乡邻志愿者正式登记人数从15人扩展到57人，此外还有不少提供过服务但未正式登记的志愿者。

人数增长的同时，成员由于兴趣特长、空余时间、年龄层次、价值观念等方面的不同，差异性也越来越明显。

为了更好地组织志愿者发挥所长，将党员与普通志愿者联动起来，提供具有特色和质量的服务，社工在《积分管理制度》的基础上对志愿者进行分组。

分组规则：采用类似开放空间的方式，发起者可以将想要提供志愿服务的主题写在“话题海报”上，主题格式为“服务领域（对应党员先锋志愿岗）+兴趣/特长”，所有志愿者可随意走动或停留，在有相似想法的话题海报前停留，将自己对此主题可以开展服务的建议提出来，与本话题志愿者进行交流，将参与人、主题、计划填写在“话题海报”上，并取一个队名，社工建议每人根据自身情况选择加入1-3个队伍。

 “话题海报”内容不要追求一部到位，重点是项目队共识达成并分组，不用追求动员所有志愿者，或者特地再招募志愿者，将已有活跃的志愿者组织起来，以队伍和服务带动更多人加入。组织志愿者和社区社会组织开展系列活动，能够很好地激发社区志愿氛围。

分组结果：现场将各个行动组海报进行展示，参与者描述志愿构想，社工协助项目队对构想聚焦。会后将会议中的分组事项通过微信群及短信的形式，传达给未能参加会议的志愿者，设置时间节点，确定分组情况后在微信群进行公布。

会议及培训：与志愿者协定每月一次例会，各项目队至少有3人参加。

四、以项目培育团队

鼓励志愿者设计团队服务计划路径：共识回顾（需求、目标）→服务对象确定（工作范围、意义）→活动提出（内容）→满足3人以上通过（团队）→活动时间安排（节点）→团队资源与担忧→项目内容框架→推选队长→成员联系、活动签到统计和项目组策划书整合；

活动分类认领，确定带头人，共同行动，是一个活动组织能力提升、骨干挖掘的过程，此过程中如果“志愿者年度培训及服务”视作一个项目的话，社工作为“项目管理人”，发掘培养几个不同服务方向的骨干，重点提升其能力意识，在活动共同组织中观察学习社工工作内容和方式。

建立服务计划后团队建设路径为：项目节点框架拟定→社工优化项目内容→各项目队主题活动联合开展→项目路演/对接会。

此阶段，社工要对各个项目队、社区社会组织、社区、商家等资源“心中有数”，主动将合适的资源进行链接，实现方式：“一次系列活动+一个平台”。可以将志愿者培训，组织培育，社区微创投的脉络打通。