1.从社会组织本身的角度，区分“伙伴”与“伙计”的差别

 “伙伴”又称朋友，而“伙计”则是一种老板对员工的称呼。一个社会组织是社区的“伙伴”还是“伙计”，取决于组织是否具备成为伙伴的实力。社会组织应从组织自身的角度，提升自己的实力，让社区“习惯”社会组织，更加有利于与社区关系的建立。

2.从社区的角度，社区需要什么样的社会组织

 社区最需要“服务扎实”、“成绩显著”、“低风险”的社会组织。简而言之，社区需要“有用的”组织。

3.目前，社会组织与社区的关系

 就当前公益服务情况来看，社会组织与社区处于一个“不平等”的状态，怎么才能实现平等合作呢？实力是平等的前提，一个有强大实力的社会组织才能拥有话语权。

 社会组织与社区建立关系可分为4种途径:

a. 社会组织自己与社区进行联系

b.经熟人介绍

c.官方组织介绍

d.社区主动邀请

社会组织与社区建立关系应该具备哪些能力？

 四个维度：

机构层面：组织与社区建立关系时应有礼节，即“情”

项目实施层面：项目实施后应有绩效，即“绩”

人际沟通层面：若组织落地社区，驻点社区的社工应经常与社区工作人员进行沟通，即“联”

 具体层面：社会组织应具备营销能力、专业能力、公共关系能力、心理调适能力、表达能力

步骤：意向合作—开展合作—正式工作—问题反馈—矛盾处理—深入合作

 技巧：a.与居民建立关系：真心服务，细心就好。注意区分社区类别。b.与社区工作人员建立关系：心态层面上要有一定抗压能力；项目实施层面上要做好项目，认真汇报【立身之本】；人员沟通层面上在社区交谈时要不卑不亢。

 社会组织与社区出现问题矛盾时的协调：问题界定—进行汇报—组织介入—处理问题—对方反馈

从长远来看：社会组织与社区需要融合发展

从展开阶段来看：需要从社会组织的嵌入开始

从融合过程来看：是一个相互磨合的艰难过程

从短期来看：社会组织仍然是较为弱势的社会单元

Q1：如何寻找与社区的契合点和诉求点？

答：要有政客意识，经常点击浏览区级、街道级别的网站，抓住社区、街道工作重点。

Q2:  如何与社区工作人员进行交流？

答：在与社区工作人员交流中体现组织的专业素质与专业技能

Q3:社区让社会组织做项目以外的事，到底做不到？

答：社区重大事项：积极参与；社区本身、长期工作：坚决不做；临时性的工作：有所选择的做