文章导读

也许每个人都希望自己的社区可以变得更好，都对社区的建设有着自己的想法，但如何让他们表达自己的想法，并参与到实际行动中去，这便是促参者的价值。

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如果有哪种会议方式可以让社区居民参与到社区治理中，我想可能就是促参会议，至少我在第一次操作“促参会议”时，就让一群50多岁的社区阿姨变成了社区问题的解决者。

那是在一次社区的开放空间活动上，活动开始前，我们获得参与人员的名单，一个一个打电话邀请她们前来参加，说实话，起初我们对那次活动并不抱太大希望。

一是，那个时候居民参与社区自治的概念还没有流行，居民对参与社区建设持保守态度。二是，我们针对群体全部是企退人员，资料显示她们大部分学历并不高，不知道讨论结果是否会理想。三是，电话通知时给予的反馈不理想。

但当天活动效果却出乎意料，“社区大妈们”并不像别人口中那样“蛮不讲理，难以沟通”。她们在主持人的引导和带领下，表达了社区存在的问题，并讨论出了解决方案。更让人意外的是，部门居民愿意作为发起者，将讨论出的解决方案在社区内开展。

这让我明白了促参会议的妙处，也看到了主持人对于一场会议来说是多么重要。也许每个人都希望自己的社区可以变得更好，都对社区的建设有着自己的想法，但如何让他们表达自己的想法，并参与到实际行动中去，这便是促参者的价值。

以下是几次参与促参活动的一些总结，与大家分享：

一、前期准备及开展流程

1.活动开展前：

工作人员以及促参者需要了解参与主体的基本信息，了解大家对于活动活动的看法，了解参与者对主题的认识。

同时，还需要明确本次活动的目的，对于促参者而言，只有知道会议需要达到什么效果，他才能确定应该引导到哪里，所谓掌握火候如此。

2.活动开始前准备工作：

准备活动促参需要用到的会议工具箱，包括姓名贴纸，多种颜色记号笔（以蓝黑红为主），大白纸，夹子等。场地布置一般以岛型为主，营造轻松的活动氛围。最后是背景PPT布置。

3.一般会议流程：

开始前参与人员将姓名写在贴纸上贴在胸前。

自我介绍环节→围绕某主题话题进行自由发言但不可以突然打断别人（由记录员整理）→中场休息，此时记录员与主持人将刚才参与者叙述的问题进行归纳，并展示出来。

选举问题的优先顺序（在问题比较多而时间又有限的情况下需要选出最迫切，大家最关心的3~4个问题进行讨论）→分组讨论，围绕几个主要问题进行讨论，并制定制定详细的解决方案，同时每组需要选举一名记录员做记录。

讨论结束主持人作总结，将记有讨论问题点及讨论结果的大白纸贴出，供参与人员浏览做补充。

二、会议促参的注意点

促参可用于多种会议技术中，以上列举的流程只是一般的流程，并不适用所有的讨论会。促参会议的的流程框架虽然很简单，但促参技术却不是容易掌握的技能。

会议中常常会出现一些不可控场面，这需要促参者拥有良好的掌控力，凭借丰富的经验和技巧处理。在做会议促参的时候一般会注意以下几点：

1.做好破冰环节

这需要视参与者彼此之前的了解程度而定。如果参与者彼此并不认识，一般要准备姓名贴纸，这样做的好处就是在大家不熟悉彼此的情况下，交流时可以自然地喊出对方的名字，增进交流效果，消除陌生感，营造轻松的氛围。如果是彼此之间相互熟悉的群体，可以免去这一步骤。

其次一般还会有一个自我介绍环节，包括姓名+职业+描述自己特征的一句话（内容视情况而改变），在自我介绍的同时需要把之前的人员自我介绍重复一遍，这就需要大家用心去记住其他人的发言（视人数及整场活动时间而定，可取消）。

这个环节中，主持人也需要加入其中，以降低与参与者之间的隔阂与不平等感。

2.讨论需紧扣主题，把握节奏。

这一句话看起来简单，其实需要需要促参者很多主持以及语言的技巧，主持人需要时刻维持讨论秩序与节奏。下面将结合一些举例来做几点叙述：

比如围绕“社区中有哪些问题希望可以得到解决”的讨论，大家积极发言。

          A说了问题

          此时B插话，我也遇到过，我是这么处理的

          A接话下去，我也是这样做的，但是……

此时主持人需要坚决而礼貌地打断A、B之间的交流，委婉地提醒此时先围绕主题讨论，只做问题陈述暂不做问题解答；

C说了很多社区中的问题

突然话锋一转开始抱怨人生不幸等

此时主持人需打断C的发言，提醒这个环节的主题是提出和罗列问题，会议结束后，可予大家分享自己个人经历；

          D说了很多，虽然没有跑离主题

         但用时超过约定时长

主持人依旧巧妙地打断了他，提醒他尽可能地长话短说，因为还有很多参与者的声音希望表达，需要把握时间，合理分配，鼓励D在会后与其它人继续做交流；

E在谈自己工作中遇到问题时

有些人在下面小声交流

主持人此时需要提醒大家注意倾听，因为这体现对发言者的尊重。

以上这些场景是在会议讨论中比较常遇到的问题，促参者需要温和而又坚决地及时把跑偏的话题拉回到围绕问题的讨论方向中来；同时注意把握好时间，这是保证会议有效产出的重要因素。

3.讨论的过程中，根据情况安排记录员与提醒员。

记录员需要快速地尽可能准确捕捉住并且忠实地记录下发言者所表达的主要内容，并合理分类分点，这是需要做一些培训和实践锻炼的。提醒员提醒发言者注意发言时间同时提醒主持人会议时间节点。

一般情况下，会议需要注意做好两个环节：提出问题和围绕问题展开讨论。

在提出问题环节时，重点在于围绕问题的叙述，而不对问题进行解答，这能有效地节省时间，提高会议效率；同样在展开讨论环节时，依据会议时间，由参与者自发选出几个重要性问题，然后集中脑力分组讨论具体方案。

4.最后需要强调一点，就是对会场布置的要求。

人一般情况下们会更倾向于在氛围比较轻松的环境中表达想法与建议。所以，促参会议一般建议布置比较随性，可以利用桌布、桌花等来营造氛围。

促参会议在某种程度上体现了地区发展模式理论基本假设。在促参会议中，活动组织者需要相信参与者具有解决问题的能力。有效的会议能够有力地聚焦问题和产出问题解决办法。

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