2017年12月4日，由武昌区民政事务管理委员会、武昌区社会工作联合会主办，乐仁乐助社会创新机构承办的武昌区社会工作管理人才培训班顺利开展。本次培训的主题是“红色引擎工程”——以百步亭为例，嘉宾是百步亭花园小区管委会办公室副主任、党支部书记、业主委员会主任郭世兰，她为大家做了以下分享。

郭老师首先为学员们介绍了百步亭花园小区的基本情况，百步亭业委会现有业主3万多户，其中经济适用房1万多户，商品房1万5千户，还建房3千户，廉租房2千户。因为百步亭花园小区中存在各类不同类型的住户，所以对业主委员会的运营带来了一定困难。想要做好业委会，郭老师给大家分享了一些建议，业委会党支部大会决议表明委员要做到“四在先”：1.熟悉法规学在先；2.联系业主走在先；3.困难工作抢在先；4.化解矛盾做在先。党员要“两带头”：1.带头学习法律法规树立新风尚；2.带头培育物业服务好品牌。

接着，郭老师为大家介绍了“三方联动”的概念，“三方联动”是在各社区党支部的领导下居委会、业委会、物业企业共同参与的社区治理体系，为居民解难事，办实事，做好事。郭老师表示各社区应通过“三方联动”服务工作机制，建设“法制型、创新型、服务型”业主委员会。做到创新管理机制，需要满足以下要求：委员的电话24小时开通，确保业主有求必应。做到小事不过夜，大事不过天，业主不作难。

要建设创新型业主委员会，需要创新服务理念，确立物业、业主一家亲的新型关系有以下三点方法：1.宣传物业的好人好事；2.宣传物业公司员工发挥特长，为业主省钱；3.解决业主与物业的矛盾，使业主成为物业的朋友。

最后郭老师为学员们答疑解惑并总结了自己的四点体会：1.党的领导是做好业委会工作的重要保障；2.既要依法依规监督物业服务，又要真心实意地帮助物业树立良好的品牌形像；3.不断创新业委会的工作思路，倡导物业业主一家亲的理念；4.广大业主是我们学习的良师益友。