作为民政部服务类社会救助试点单位之一，江苏省苏州市相城区积极开展服务类社会救助工作，探索服务类社会救助工作实施的有效路径和具体措施。响应中央和区级民政局的号召，渭塘镇先发先行，积极推进服务类社会救助试点项目的引进与落地。
2020年12月28日，“精准‘相帮扶’，服务‘城温暖’”相城区服务类社会救助项目推介会的召开，标志着相城区渭塘镇服务类社会救助试点项目的正式启动。渭塘镇善爱益家民政服务中心在渭塘镇社会事业局的指导下，发挥枢纽平台作用，组织、遴选项目和组织，结合辖区实际情况，以10个试点微项目为基础，提炼总结，去杂取精，积极探索服务类社会救助制度与标准，创新救助体制机制。
2021年1月以来，10家社会组织于渭塘镇落地开展服务类社会救助服务，服务内容包含：家政服务、身体护理、电力检查、康复支持、老人陪伴、助力成长等多领域。
善爱益家民政服务中心在渭塘镇社会事业局的大力支持下，逐渐拓宽服务对象需求领域，精准帮扶困难人群，发挥帮扶救助的重要作用。温情管家与各村、社区温情管家密切联系，充分发挥“温情管家”两级梯队的作用，为渭塘镇居民提供“有温度、有深度、有广度”的服务。同时，善爱益家发挥枢纽工作，整合为民帮扶功能，进一步推动渭塘镇服务类社会救助工作的开展，扩大服务覆盖面，将温情服务送到居民家门口。
据统计，2021年第一季度渭塘镇服务类社会救助试点项目，共开展活动共计32次，服务人次达260人次。
通过三个月的服务类社会救助项目试点探索，渭塘镇服务类社会救助试点项目呈现三大特点。
首先，服务对象更加精准化。项目覆盖人群向重病重残人群、困境儿童、生活不能自理的困难老年人等重点目标人群倾斜。明确服务类社会救助的供给主体，促进救助服务精准率百分百的实现。
其次，服务内容更加定制化。服务内容不仅包含了对困难人群基本生活的帮扶，还关注到困难人群精神需求、发展性需求，并以此为切入口，提供定制化服务，促进救助服务满意度百分百。
最后，在渭塘镇社会事业局的统筹下，善爱益家整合并发挥自身的帮扶功能，十个微项目并驾齐驱，提升项目服务能力，为推动救助服务覆盖率百分百的有力实现奠定坚实基础。
接下来，善爱益家民政服务中心将在渭塘镇社会事业局的指导下，共同合理推动社会救助向“物质类救助＋服务类救助”模式转变，积极探索服务类社会救助新路径，进一步推动服务类社会救助工作的深化创新。
