为深入贯彻党的十九大和省委十四届历次全会精神，努力在昆山市建设一支数量充足、结构合理、素质优良的专业化、职业化的社会工作专业人才队伍，加快推进社会工作发展，2019年11月14日-15日，由昆山市民政局主办，昆山市公益创新中心、昆山市乐仁公益发展中心承办的昆山市民政局第一期社会工作者培训班顺利开展。

在11月14日上午，本期培训班以三个案例导入，拆解了社区工作中的焦点、热点、痛点问题如何回应，我们将之归为攻坚队模型。其中，无锡市九色公益服务中心主任邢军老师以社工介入物业矛盾为例分享了社会工作参与社区深度协商的路径，以杭州和苏州两个社区的实例说明了在安置小区、商品房小区、老新村、小产权房等不同场景下的工作思路。

来自乐仁乐助社会创新机构的严江城老师和王焱老师也分别介绍了苏州万里小区民主协商建设案例和苏州清塘社区长者友好型社区建设案例。在民主协商案例中，严江城老师重点说明了如何形成社区服务共同体，即资源匹配、关系信任、渠道通畅、参与规范、制度保障五个环节。在长者友好型社区案例中，王焱老师重点解释了人文友好、信息友好、资源友好、环境友好、机制友好五个体系如何搭建。

当天下午的专题讲座中，江苏师范大学魏晨老师从政策方向与中国式社区特点导入，回应了“上面千条线，下面一根针”的问题，即实现“上面千条线，下面一张网”，将社区编织成一张服务网络，运用民生智库的方法，将整个社区的问题和需求摸清再开展工作，社工要做一个操盘手，找到撬动社区问题的支点。

在11月15日上午，本期培训班经过从发散到聚焦的学习吸收，回归到学员自身工作需求，江苏省社会工作领军人才洪梅通过一场工作坊引导学员获取对社区需求的新见解，转变对社区治理的态度，获得社区治理的具体行动方案。本次工作坊分为收集、共创、分享三个环节，最终得出了社情民意、社区环境、平安建设、物业管理、公共设施、睦邻友好、新老融合等社区需求响应方案，我们将本环节共创归为导演模型。