2023年4月13日，昆山乐仁公益发展中心锦溪精康社工在家属互助群中接到家属主动求助，称妻子精神疾病突然复发，服农药自杀。事发突然，社工本着生命第一的原则，紧急出勤，第一时间到达现场，协助家属处理此次危机事件。
一、紧急介入，支持家属
社工到达锦溪医院抢救室外，与家属就事发经过、复发史、复发原因进行沟通确认。服务对象于当日下午趁家人外出之际，突然外出购农药服下，被发现时已经失去意识，急诊科医生认为较为严重，可能有生命危险，建议洗胃后送昆山市区大医院进一步救治。家属情绪激动，无法高效处理转院手续。社工给予心理支持，协助处理转院手续。家里另有未成年子女需要照顾，为了孩子的情绪稳定，社工建议孩子爷爷留在家里。鉴于家属有应激反应，恐无法完全继续独立承担家属职责，社工在确认求助需求后，与家属共同将服务对象送往大医院。期间，锦溪精康社工团队线上密切高效协同，决策最佳介入思路。
二、生命第一，协助抢救
到达昆山市区某医院后，家属由于情绪和能力问题无法高效处理急救相关事宜，在医护人员的要求下，社工协助办理住院手续、取药、转运、擦身、打针、插管、购买住院所需护理用品等。家属送院匆忙，未来得及携带衣服等生活用品，服务对象在抢救中冷得浑身发颤，社工将自己的外套盖到服务对象身上御寒取暖。
社工陪同家属一起，与医生讨论治疗方案，并办理入住ICU重症监护室相关手续。同时，由于家属较为信任社工，社工不断与家属沟通服务对象家庭更多详细情况，挖掘家庭内外部更多的照护资源，增强家属的主体性。最后，医生建议家属和社工先返回，等待ICU治疗效果的实时电话反馈。
社工持续给予家属心理支持和行动支持，提醒家属时刻保持电话畅通，如有重大情况，必要时可与其他亲戚朋友、社工、村委会讨论。同时，精康社工将最新情况及时反馈给辖区民政干事和精防医生。
三、转危为安，实时跟进
4月18日，家属主动联系社工，表示服务对象已脱离生命危险，转至普通病房。社工给予家属预防再次自杀的指导，建议家属全天候陪护，指导家属在言语上给予服务对象鼓励包容，建议其女儿前来看望，为其注入希望和爱，使其配合治疗。并提醒其注意征求医生建议，适当辅助服用精神类药物，以恢复其稳定的心境。
四、出院评估，多方协同
4月20日下午，服务对象出院。次日上午，精康社工入户跟进。经面谈和观察，服务对象意识清晰，语言表达能力恢复，但是幻听严重，社工提醒家属及时前往精神科复查，以有效控制幻觉妄想类精神病性症状。社工与服务对象深入沟通，给予其心理支持，再次给服务对象留下联系方式，进一步畅通其心理危机时候的求助渠道，邀请其进行一对一心理疏导，参加集体的社区康复活动。并且，社工将工作进展反馈给精防医生和民政干事，以合力促进服务对象的预防复发和康复训练。
五、综合介入，促进康复
目前，社工继续与家属保持密切互动，实时给予家属相关指导和支持，同时，社工继续挖掘和动员其家族内部的资源，扩充家庭照护力量，为本人注入希望，协调家庭关系，消除引发复发的家庭和社会因素。后续，社工将持续跟进，深化服务关系，在预防再次自杀的基本前提下，鼓励其敞开心扉、走出家门，参与社会事务，以综合提升其生命质量。
昆山乐仁锦溪精康社工团队将践行“人人关注心理健康，关爱包容精障人士”的社区倡导理念，“用生命影响生命”，助力精神障碍人士的康复，让每个人的生命像格桑花一样，坚韧、朴素、多彩地绽放！
