抗击疫情期间，困境未成年人及其家庭的防疫措施、物资储备、防疫知识宣传是否到位，这些问题时刻牵动着乐助社工的心。通过电话逐一对锡山区、新吴区40位困境未成年人的身心健康状态、生活学习状况、家庭监护情况、疫情防控能力等进行摸底调查，以便为其提供精准服务。

在及时解决了必备防疫物资缺少、无人进行学业辅导等问题的同时，还为困境未成年人提供了心理疏导与情感支持的线上陪伴服务，以减缓在疫情期间可能存在的紧张、焦虑情绪。

同时，社工事业部发挥自身优势，联动社会资源为无锡市未成年人搭建平台，提供线上服务，启动共“童”战“疫”专项行动，开展线上课业辅导、心理疏导与咨询、疫情动态宣传、线上趣味活动等服务。截至2月17日，从高校、社会中招募到的18位志愿者严阵以待，并已组建2个线上帮扶小组开始服务。为未成年群体筑起一道安全防护墙，助力其改善学习质量，提升自我防护意识，强化同辈群体交流，传播正能量。