2018-2020新一轮市级社区服务社会化试点项目继续在虎丘街道虎阜社区落地开展，乐助社工经过前期与社区、居民等层面的对接，计划在虎阜花园开展“虎融居——虎阜花园楼道文化营造项目”，目前在西区10幢2单元的先行试点楼道已经完成，具体总结过程如下：

01宣传招募

2018年11月，乐助社工通过张贴海报、易拉宝宣传的方式，宣传楼道文化营造项目，期待居民的主动报名。

02自主报名

居民通过社区活动，了解项目内容，主动报名，分别有15幢、17幢、10幢等，乐助社工评估楼道住户情况，最终选择10幢2单元为先行试点楼道。

03通知调研

选址完成后，社工制作调研通知，张贴在单元楼下，告知居民最近两天会上门进行需求调研。

04征求同意、收集意见

2018年12月27-28日，乐助社工上门，向住户居民征求楼道治理、美化的同意，并收集了居民的意见，居民们表达自己的想法，有些说楼道刷白即可，有的说清理小广告，等等。

05第一次家庭会议：商议方案

2019年3月14日上午，乐助社工提前与住户居民沟通好，在304的於叔叔家中开展第一次居民家庭会议，经过一小时的讨论，在“门前及车库的小广告以包干区的形式自行处理、墙绘内容结合苏州园林特色及中国善孝文化”等内容达成共识。

06清理小广告

2019年3月27-28日，乐助社工带领金虎物业人员在10幢2单元开始刷白墙，清理小广告，居民主动出门清理门前及楼梯上的小广告，也有的到一楼甚至楼梯转角处清理电表箱和水表箱的小广告。

07墙绘

工艺美院青协墙绘

2019年3月30日，乐助社工对接的工艺美院青协13名学生来到虎阜花园，耗时5个小时，在10幢2单元的楼道墙上绘画了居民满意的图画。

08第二次家庭会议：总结反馈

2019年4月16日上午，乐助社工邀请楼道居民在204赵阿姨家中开展第二次居民家庭会议，社工小伟说明了楼道美化的过程，大部分居民参与其中，感谢居民的支持和配合，收集居民的建议和意见，为之后的楼道文化营造提供宝贵意见。

西区10幢2单元先行试点楼道的完成，居民们踊跃参与，到社工处报名自己的楼道，领取居民意见同意书，加上口口相传的宣传方式，越来越多的居民认可这样的楼道美化过程和成果。

一次楼道清理和美化，不仅带动了居民的参与，更提供了居民在生活中的接触与沟通的机会与平台，联络楼道中居民之间的感情。就像居民所说的，“我们现在回不去之前石路的家园，但是现在的楼道就是我们共同的家园，希望我们共同去维护”。

【小编评语】社区与共同体差别在于：现代意义社区远远大于传统村落共同体的范围与边界，因此无论是协商民主还是营造亦或是物业问题的解决，应该回归“元单位”——高互动频次、高情感归属、高共同意识的“三高”原单位。切口要归“元”，方有成效。对于协商就是始于“分阶分段”，对于营造始于“情感归人”，对于物业始于“楼、单、栋”三元，积小胜为大胜，从元到群，从群到区，方到社区。